“金杯、银杯，不如患者的口碑。”对一名医生、一家医院来说，患者的口碑是最珍贵的礼物，也是医者人生最大的价值。

　　作为一家中医现代化脑病专科医院，多年来，北京军颐中医医院始终秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗质量和服务水平，先后被《人民网》、《腾讯网》等媒体评为“最受患者信赖医院”、“百姓口碑医院”。突出的专科优势、精湛的医疗技术、贴心的护理服务，以及良好的就医体验，得到了广大患者和家属的信赖及肯定，让北京军颐中医医院在患者中口碑盛传，不少患者慕名前来就诊。

　　患者满意度高，收到的锦旗和表扬信不计其数

　　锦旗、感谢信作为最传统的表达感谢的方式，在通讯手段高度发达的今天，依旧散发着独特的魅力，洋溢着医患深情。

　　近日，医院中医科刘建朝主任收到来自湖南48岁的重症肌无力患者陈先生送来的感锦旗，他说：“感谢刘建朝主任及科室医护人员对他住院期间无微不致的关爱让他终于摆脱了多年来始终不能治疗的疾病，如果早点知道这里就好，也就不用遭受那么多的罪，花那么多的冤枉钱，现在病好了，终于可以过上理想的生活了，这所有的一切都要归功于北京军颐中医医院。”

　　“我的外孙女患癫痫病在北京军颐中医医院住院治疗10天，首先要感谢北京军颐中医医院全体医护人员，感谢为我外孙女主治病的高亮主任。高主任安排做了三次治疗后，外孙女的症状就明显好转了，孩子的精神状态也好了，这让我感到惊喜！每天清晨，高亮主任总是在八点之前就早早赶到病房，询问孩子的情况，之后叮嘱我一些关于孩子的注意事项。在周末的时候，也看到高主任来病房看看病人，问问病情。医生也是人，也有家庭，上有老下有小，需要面对各种琐务和烦心。能做到这样，说到底，是一种认真和负责，也是一种医风和医德。”癫痫患者涵涵的外公说道。

　　以真心换真情赢得患者的信赖

　　在这里，所有的医护人员有一个共同的特点，那就是有着一颗视患者如亲人般炙热的心，急患者之所急，解患者之所苦，先患者之所忧，后患者之所乐。多年来，他们从不收取任何患者的红包。作为医院的领导人，院长袁水华表示：一个优秀的医生，首先应当具备高尚的道德品质，而廉洁行医是一个医生的底线，健康所系，性命相托，要自觉树立“全心全意为患者服务”的意识和“患者利益高于一切”的信念。他是这么说的，也是这么带头做的。

　　“这里的医生和大夫会把电话留给患者和家属，有困难就直接找他们，我们非常有安全感”张大姐脸上洋溢着笑容，“王主任还给我们外地患者买过车票、买过饭、出过打的费！”

　　“这里的服务态度是我住过的医院中最好的。有一位小护士，她每天清晨走进病房，总是面带喜色。那份喜悦不只是挂在脸上，而是从内心透出来的。正是这份源自内心的喜悦，使她对病人说的每一句问候、叮嘱、安慰，都神奇地具有了亲人般的真诚。只要她一走进病房，整个病房就显现出活力，也增添了温馨。”焦虑症患者许女士如是说。

　　特邀京城专家 多对一制定诊疗方案

　　北京军颐中医医院整合各学科专业技术的团队优势联合国内三甲医院知名专家陈葵、高伟、周立春、周春来、许春伶等十余名，针对癫痫、肌无力、失眠、抑郁、精神分裂、植物神经功能紊乱等神经系统疾病进行多学科专家联合会诊。为患者提供“多对一”诊疗服务，针对患者情况，给予更具全面性、准确性和针对性的诊疗方案，使就诊手续简化，解决了患者分科挂号、多科就诊、多次就医等诸多烦琐经历，还有效避免患者在各科室不同意见之间徘徊贻误最佳治疗时机，极大节省了患者的精力和时间。

　　在医患关系紧张的今天，北京军颐中医医院再一次用行动证明：只要把患者当成自己的亲人，把患者的需求作为工作重点，提高服务水平，提升服务质量，就会赢得患者的口碑，得到社会的赞誉！